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On Premise

Altos niveles de servicio en dependencias del cliente

e-Contact puede instalar, operar y mantener contact centers de forma total o parcial en dependencias del cliente, siendo responsable de los resultados del servicio. En esta modalidad, los servidores y licencias pueden ser de propiedad de e-Contact o del cliente indistintamente y el pago mensual es por licencias, uptime, infraestructura utilizada y/o servicios profesionales.

En el modelo CaaS on Premise, el cliente es responsable de la operación de la plataforma a nivel de supervisores y agentes, mientras e-Contact posibilita que la totalidad de las funciones del contact center, tanto para llamadas de salida como de entrada, estén disponibles, con posibilidad de brindar servicios de consultoría, administración y soporte.

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