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CloudPortal Business Manager

Habilitar Tecnologías a demanda a través de automatización de servicios cloud.

Citrix CloudPortal Business Manager es un portal que automatiza el proceso de aprovisionamiento de aplicaciones, escritorios e Infraestructura desde la nube. Unifica y simplifica aspectos comerciales, operativos, de administración de usuarios y suministro de servicios.

Con esta solución las empresas pueden prestar servicios cloud y agregar infraestructura y entregárselas a los clientes a través de un catálogo. Las personas compran y administran sus cuentas desde la nube, sin necesidad de soporte técnico, tan solo esperando que se aprovisionen los recursos de forma manual.

Junto con proveer de herramientas de automatización, también permite orquestar workflows relacionados a servicio al cliente, como precios, facturación y pagos. Su arquitectura abierta extensible simplifica la capacidad de ofrecer una amplia gama de servicios desde la nube y además se integra a sistemas existentes como help desk, CRM y sistemas de facturación.

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  • Características
    ◦ Interfaz segura, fácil y confiable. ◦ No precisa de soporte de proveedores TI o un alto grado de especialización para su uso. ◦ Aplicación adaptable a cualquier plataforma que permita la integración con aplicaciones de terceros. ◦ Flexible, puede cumplir con las necesidades específicas que demande un proyecto. ◦ GUI Móvil es compatible con dispositivos multiplataforma, como Smartphones y Tables o cualquiera que funcione con sistema operativo Android, Blackberry OS, IOS (iPhone, iPAD), Windows Mobile o Symbian.
  • Funcionalidades
    A nivel de plataformas de Contact Center, permite realizar cambios en: ◦ Call Center ◦ Derivación porcentual de llamadas ◦ Horarios de atención ◦ Desbordes ◦ Control de transferencia de llamadas ◦ Reportería ◦ Búsqueda y revisión de grabaciones ◦ Actualización de audio ◦ EPA ◦ Control de usuarios
Más innovación. Mayor utilidad

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