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PureCloud 1

Plataforma de Contact Center 100% desde la nube, diseñada para empresas que necesitan una plataforma base con funcionalidades de colaboración en tiempo real, que les permita trabajar de manera más simple e interactuar interna y externamente con mayor rapidez y eficiencia.

PureCloud 1 es la plataforma ideal para compañías donde:

  • Clientes o Sucursales se encuentran dispersas
  • La comunicación interna o externa es difícil o de mala calidad
  • Se requiere soportar múltiples ambientes de trabajo y perfiles de trabajadores
  • Administrar múltiples sistemas y proveedores de comunicación
  • Ubicar rápidamente a los miembros del equipo de trabajo
  • Poder gestionar de manera simple los perfiles de trabajadores
  • Permitir a distintos grupos compartir archivos, documentos e imágenes dentro y fuera de la organización

Funcionalidades

  • Mensajería Instantánea
  • Video Conferencia
  • Compartir Escritorio
  • Apps Móviles
  • Compartir Archivos
  • Content Management
  • Perfil de empleados enriquecido
  • Búsquedas avanzada (personas y contenidos)
  • Grupos de Chat
  • Sincronización de Active Directory

Active Directory simplifica las tareas de ubicación de las personas apropiadas dentro de la organización para atender requerimientos y se sincroniza con diversos sistemas como Workday, Salesforce y Exchange.

Content Management por su parte, agiliza las tareas de gestión, almacenamiento y distribución de documentos e información dentro y fuera de la organización, de forma segura, permitiendo seguir y gestionar cada canal y usuario que comparte datos.

Más innovación. Mayor utilidad

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