Enter below details to launch

Enable Sidebar with Live Assist (EWT)
Webchat
Co-browse
GWE
Send Message
Call Us
Callback
Knowledge Center/Search

Need Configuration script?

Interaction Mobilizer

Habilitar la próxima generación de servicios y experiencias para clientes móviles.

Interaction Mobilizer de Genesys Interactive Intelligence, es un módulo que se integra a la plataforma PureConnect para desarrollar aplicaciones de autoservicio a través de dispositivos móviles y redes sociales. Permite el despliegue de aplicaciones y la transferencia de la información de contexto del cliente, cuando éste solicita comunicarse con un agente, contribuyendo así a mejorar la experiencia de servicio.

El cliente descarga y abre una aplicación, se autentifica a través de una clave asignada o vía redes sociales y se conecta a Interaction Mobilizer de manera transparente. Navega por una interfaz gráfica de usuario, simple e intuitiva, que tiene detrás un menú diseñado para bridarle servicios.

No hay límites en las aplicaciones de negocios a desarrollar, ni opciones de menú de atención.

Explora más sobre este producto

  • Características
    ◦ Interfaz segura, fácil y confiable. ◦ No precisa de soporte de proveedores TI o un alto grado de especialización para su uso. ◦ Aplicación adaptable a cualquier plataforma que permita la integración con aplicaciones de terceros. ◦ Flexible, puede cumplir con las necesidades específicas que demande un proyecto. ◦ GUI Móvil es compatible con dispositivos multiplataforma, como Smartphones y Tables o cualquiera que funcione con sistema operativo Android, Blackberry OS, IOS (iPhone, iPAD), Windows Mobile o Symbian.
  • Funcionalidades
    A nivel de plataformas de Contact Center, permite realizar cambios en: ◦ Call Center ◦ Derivación porcentual de llamadas ◦ Horarios de atención ◦ Desbordes ◦ Control de transferencia de llamadas ◦ Reportería ◦ Búsqueda y revisión de grabaciones ◦ Actualización de audio ◦ EPA ◦ Control de usuarios
Más innovación. Mayor utilidad

Obtener Brochure

Descargue información más detallada del producto.

Leer Más

Más información

¿Tiene alguna consulta acerca de nuestros servicios?

Leer Más

¿Aún no encuentras lo que buscas?
encuentra más soluciones de Genesys Interactive Intelligence