Contact Center: de una llamada a la experiencia del cliente
Un claro indicio de que tu perspectiva del servicio al cliente ha quedado obsoleta, es que todavía lo ves como un Call Center. Bienvenido al siglo XXI, donde el otrora centro de llamadas ha pasado de ser un mero contestador de preguntas a una pieza angular de las organizaciones, transformándose en lo que hoy llamamos […]
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