La capa de datos unificada como base estratégica para un centro de experiencia imparable
Hoy, en cada interacción se puede ganar o perder a un cliente, los datos ya no son un recurso pasivo: son el hilo que cose cada momento de la experiencia. La diferencia no está en acumular más, sino en conectar lo que ya tenemos para darle sentido, contexto y dirección. Ahí es donde entra en […]
La capa de datos unificada como base estratégica para un centro de experiencia imparable Leer más »