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Nombre del autor:brandbits

Con gran éxito se realizó La XI Edición del Customer Experience Day Chile y Perú 2018

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Patricio Cáceres, Gerente General de e-Contact fue enfático en sus presentaciones “estamos en un proceso de transformación de las conversaciones en un mundo digital para lograr experiencias únicas en las personas, ¿cómo lo hacemos? innovando y entregando toda nuestra pasión a loque hacemos, ofrecemos tecnología de valor, nos importa el servicio de atenciónal cliente de […]

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Inteligencia Artificial en la industria de los call centers

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IA para el call center del futuro Lo que hace apenas unos años atrás era ciencia ficción, hoy en día es una realidad. La inteligencia artificial está generando soluciones que cada vez están más y mejor integradas al día a día. Y también se ha convertido en una gran aliada para el crecimiento exponencial de las empresas,

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Mejora las decisiones de negocio con Inteligencia Artificial

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La IA permite crear soluciones que ayudan a mejorar las decisiones de negocio, al gestionar y automatizar tareas que de otra manera, tomarían mucho tiempo y recursos. Aquí vamos a explicar cómo podemos usar la inteligencia artificial en un entorno empresarial para hacerlo más eficiente. Gestión de la cadena de suministros El uso de tecnologías

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LYNN: el autómata que está revolucionando la industria de las comunicaciones

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Para Gonzalo Gómez Rovira, Gerente de Ventas de e-Contact, Lynn viene a revolucionar la industria de las comunicaciones donde los contact centers juegan un papel muy relevante ya que son la cara visible de las empresas con sus clientes. LYNN: Es un bot  capaz de interactuar, en tiempo real, a un relato. Sus aplicaciones van

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e-Contact, empresa dedicada a maximizar la operación de Centros de Experiencia, implementando y desarrollando soluciones para la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.

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