En el competitivo mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Los clientes buscan más que simplemente un producto o servicio; quieren una experiencia satisfactoria y única que los haga sentir valorados y les genere un vínculo emocional con la marca. En este […]
Cómo Entregar a tus Clientes Experiencias Satisfactorias y Únicas Leer más »
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo digital, y ha tenido un impacto significativo en numerosas industrias. Aquí hay una lista de algunos de los principales usos de la IA: Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales, como Siri de Apple, Alexa de Amazon y Google Assistant, son sistemas de
Principales usos de la Inteligencia Artificial Leer más »
El pasado miércoles 3 de mayo, desarrollamos, en conjunto con Nuance, un evento para destacar la importancia de la Biometría de Voz. Este tipo de protección está siendo cada vez más utilizado en el mundo, siendo una de las formas más eficaces para la identificación de personas y protección contra estafas. La Biometría de Voz
Exitoso evento Biometría de Voz en Chile Leer más »
¿Quieres mejorar la experiencia del usuario en tu empresa y atraer nuevos clientes? ¡Los chatbots pueden ser la respuesta! Son una herramienta de inteligencia artificial cada vez más popular que permite a las empresas interactuar de manera eficiente y efectiva. Aquí te presentamos algunos consejos para utilizar los chatbots de manera efectiva y atraer clientes
¿Cómo atraer clientes mediante los chatbots? Leer más »
La transformación digital ha revolucionado la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. La Inteligencia Artificial (IA) y la tecnología digital han mejorado la experiencia del cliente de manera significativa, lo que ha llevado a un aumento en la satisfacción del cliente y en los resultados comerciales. En este artículo, exploraremos cuatro
La transformación digital en el servicio al cliente Leer más »
e-Contact, como especialista en integraciones tecnológicas para Contact Centers, y con la visión de posicionarse como transformadores de las conversaciones, para lograr experiencias únicas en las personas a través de servicios integrales de comunicaciones de voz y digitales, con propuestas innovadoras cuyo eje central se sustenta en la Transformación Digital apoyado por el diseño, desarrollo,
Conoce nuestra Política de Calidad y Seguridad de la Información (Actualizada) Leer más »
La estrategia omnicanal se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan brindar una experiencia de usuario de alta calidad en todos los canales disponibles. Sin embargo, muchas empresas cometen errores comunes al implementar esta estrategia que pueden afectar negativamente su experiencia de usuario y, en última instancia, afectar su reputación y
Los errores más comunes al implementar una estragia omnicanal y como evitarlos Leer más »
En un mundo cada vez más digital, las empresas se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y consistente a través de múltiples canales. Para lograrlo, muchas empresas han adoptado una estrategia omnicanal, la cual les permite interactuar con los clientes a través de múltiples canales y dispositivos, proporcionando una experiencia de
Cómo la omnicanalidad puede aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes Leer más »
En e-Contact, valoramos la diversidad y creemos que la inclusión es clave para impulsar el éxito de nuestra empresa. Queremos compartir contigo algunos testimonios inspiradores de mujeres que han dejado su huella en el rubro de la tecnología y han superado diversos desafíos a lo largo de sus carreras. Desde habilidades esenciales hasta la motivación
Diversidad y talento de las mujeres en e-Contact Leer más »
Aprender a manejar las relaciones con los clientes es fundamental para que un centro de contacto ofrezca soluciones óptimas para los clientes y obtenga buenos resultados al momento de entregar soluciones. Como un efecto dominó, aquellos clientes que se encuentren satisfechos tendrán el instinto de consumir más y atraer otros nuevos mediante comentarios que grafiquen
La importancia de conectar con empatía en un contact center Leer más »
Suscríbete a nuestro Newsletter
