Biometría de voz:
Eleva la seguridad y eficiencia en tu Centro de Experiencias
con e-Contact
e-Contact provee tecnologías de biometría de voz en una era donde la eficiencia y la seguridad emergen como pilares fundamentales de éxito empresarial. Esta tecnología utiliza la característica única de las voces para identificar al cliente en función de su propia voz.
Uno de los pilares esenciales para tu negocio
La Biometría de Voz de e-Contact utiliza tecnología de vanguardia para reconocer y autenticar a los usuarios a través de patrones únicos en su voz.
En un mundo donde la seguridad cibernética es una prioridad, esta tecnología ofrece un nivel de protección sin precedentes, superando los desafíos del fraude de identidad y la suplantación.
Poseemos ingenieros altamente capacitados y empleamos tecnología de vanguardia para resguardar tu información y cuidar la seguridad de tu negocio. Nuestra plataforma realiza un análisis detallado de parámetros vocales para garantizar una identificación precisa y confiable.
La autenticación basada en el conocimiento (preguntas realizadas por un agente al cliente) pueden ser fácilmente respondidas y vulneradas. La autenticación basada en el dispositivo y las contraseñas de un solo uso son inflexibles y pueden deteriorar la experiencia del cliente.
Beneficios tangibles para tu negocio:
Verificación de Identidad en Onboarding:
Garantiza una identificación segura durante el proceso KYC (Know Your Customer) en el onboarding digital.
Autenticación de Usuarios:
Facilita el acceso a plataformas y servicios con una autenticación robusta basada en la voz del usuario.
Firma Electrónica Avanzada:
Utiliza la biometría de voz en la firma electrónica para contrataciones seguras respaldadas por el marco común eIDAS.
Prevención de Fraude
Mejore la experiencia
Apoya a los agentes
Reduzca los costes operativos
Previene fraudes – mejora la experiencia del cliente – apoya el trabajo de los agentes – reduce costos operativos.
La biometría de voz es capaz de reducir el tiempo medio de gestión en 89 segundos y aumenta en un 95% la velocidad en el proceso de autenticación.
Experiencia del usuario sin fricciones
La Biometría de Voz de e-Contact no solo es segura y eficiente, sino que también mejora la experiencia del usuario. Su fácil integración y la disponibilidad de micrófonos en la mayoría de dispositivos hacen que sea una opción accesible y amigable.
En e-Contact, estamos comprometidos a ofrecer soluciones tecnológicas que impulsan la seguridad y la eficiencia en tu centro de contacto.