Potencia la estrategia de contacto con
e-Contact: Eleva el Outbound e Inbound
Participe de forma proactiva con nuestro software de centro de llamadas salientes y haga que cada interacción con el cliente cuente. En e-Contact, nos especializamos en ofrecer soluciones integrales para mejorar sus campañas salientes e inbound.
Nuestra plataforma le permite crear conexiones personalizadas, ofreciendo campañas salientes más inteligentes con interacciones adaptadas al canal preferido por el cliente.
Mejore la focalización, realice conexiones oportunas y relevantes, y maximice los ingresos.
Optimización de recursos y cumplimiento garantizado:
Maximice el tiempo de sus agentes conectándolos con el cliente adecuado desde el principio. Nuestros algoritmos sofisticados aumentan la utilización de los agentes, mientras que los scripts personalizados mejoran la eficiencia de las campañas.
Evite errores de cumplimiento asegurándose de que cada comunicación saliente cumpla con las leyes locales, nacionales e internacionales, facilitando así la protección de su negocio y ofreciendo las mejores experiencias a los clientes.
Ejecución de campañas salientes exitosas:
Ejecutar campañas exitosas va más allá de simplemente cargar números en un marcador saliente. En e-Contact, entendemos que los clientes esperan una interacción personalizada y contextual. Con nuestra plataforma, puede entregar de forma proactiva información relevante y oportuna a través del canal correcto en el momento adecuado. Administre sus campañas desde una única plataforma para mejorar los ingresos, la lealtad de los clientes y la productividad de los agentes.
Garantice una experiencia de contacto entrante confiable:
En e-Contact, comprendemos la importancia de satisfacer las necesidades de sus clientes en cada interacción. Mantenga activo el recorrido del cliente, ya sea a través de experiencias de autoservicio o dirigidas por agentes. Esté siempre disponible, ofreciendo soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y brinde una forma fluida de pasar del autoservicio a la asistencia de un agente.
Demuestre a sus clientes que los conoce, proporcionando conversaciones contextuales independientemente del canal de interacción.
Experiencias personalizadas que impulsan resultados:
En e-Contact, diseñamos experiencias de cliente que impulsan los resultados deseados, tanto para los clientes como para su empresa. Nuestra plataforma de orquestación de extremo a extremo le permite interactuar con los clientes según sus preferencias, ofreciendo soporte a través de canales como aplicaciones móviles, sitios web y redes sociales.
Simplifique la vida de sus clientes y agentes con nuestra solución de centro de contacto entrante, brindando experiencias consistentes y confiables en todo momento.
