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Guía práctica para implementar análisis de sentimiento en Centros de Experiencia
En e-Contact, entendemos que cada conversación con un cliente es más que un simple intercambio de información. Es una oportunidad única para construir relaciones auténticas, generar valor real y obtener conocimientos valiosos sobre lo que realmente piensa y siente el cliente.
- Autor: Alexis Donoso
- Publicado: 21 abril 2025
- Tamaño: 963 KB
- Categoría: IA
Automatización con IA; Estrategias y beneficios
La automatización con inteligencia artificial (IA) ya no es una ventaja opcional: es una necesidad estratégica para los Centros de Experiencia que buscan mejorar la eficiencia operativa y elevar la satisfacción de sus clientes.
- Autor: César Castro
- Publicado: 04 abril 2025
- Tamaño: 743 KB
- Categoría: IA
Tendencias en automatización y análisis de sentimiento
La evolución de los Centros de Experiencia ya no pasa solo por resolver consultas de manera rápida, sino por comprender cómo se sienten los clientes durante cada interacción y actuar en consecuencia.
- Autor: Claudio Cancino
- Publicado: 24 marzo 2025
- Tamaño: 907 KB
- Categoría: IA